空（kōng）间体（tǐ）验年轻化  -  传统零（líng）售的体（tǐ）验年轻化之旅（lǚ）

场：重装or轻装？

空间体验作为零售行（háng）业（yè）的（de）体验关键节点，是完（wán）成品牌（pái）触达的（de）最后一公里，换句（jù）话说（shuō），前面所有的工作都是（shì）在空（kōng）间（jiān）内得（dé）以呈现和实现，关键程度不言自喻。

针对全新（xīn）的人群，全新的商品销售模式，空间如何才能承上启下，厚积薄发？

首页_JDB和左右格局（jú）认（rèn）为宝瓶堂“场”的升级，应该从两个维度思考，

其一是渠道类型的选择（zé）上（shàng），原先单一街边店的模式是否是最佳的方式？

其二是空间体验的营造上，怎（zěn）样（yàng）的空间调性（xìng）才能满足年轻一代的审美趣向？

 升（shēng）级后的品牌门头

带着这两个问题，我（wǒ）们对（duì）滋补（bǔ）品市（shì）场的渠道形态进行（háng）了全面的调研分析，发现渠（qú）道存在地域（yù）差别或者说市场等级差别，即（jí）广州、武汉、长沙等（děng）相对发达的城（chéng）市，商业广（guǎng）场的渠道比较发达，而在南（nán）昌、抚州（zhōu）、衡阳等二三线城市，街边店（尤其是商业街）的渠道比较发达。与此同时，越有实力的（de）品（pǐn）牌渠（qú）道样式（shì）越丰富，百年品（pǐn）牌（pái）同（tóng）仁（rén）堂的渠（qú）道占据商（shāng）场、街边、社（shè）区和（hé）机场等业态，品牌标准化复制（zhì）能力已炉火纯青，而进驻商场渠道是同仁堂近两年十（shí）分重要的战（zhàn）略（luè）导向。

对（duì）于（yú）这些现象（xiàng），我们（men）深入分析发现：资本快速积累的时代（dài）背景，中（zhōng）国中产阶级的时间主要是拼命工作，面临沉重（chóng）的都市（shì）生活（huó）压力，商场、shoppingmall为保（bǎo）证消（xiāo）费者能以最（zuì）低（dī）“时 间成本”换取到最（zuì）丰（fēng）富的“一（yī）站式体验”，从独立存在的形（xíng）式朝着（zhe）城市综合体的（de）多形（xíng）态发展，通（tōng）过打造超越传（chuán）统的（de）购物（wù）体验，重（chóng）塑顾客期（qī）待，满足顾客“以低时间（jiān）成本换取密集消费资源”的心（xīn）理诉求。

于是（shì），我（wǒ）们给宝瓶堂设计了三（sān）层实（shí）体渠（qú）道结构：以街边店为主（zhǔ）的地（dì）标（biāo）渠道，大空间旗舰样板（bǎn），以（yǐ）商场店和社区店为主的盈（yíng）利渠道（dào），适中空（kōng）间以产品销售为主，以机场（chǎng）店和会（huì）所店为主的补充渠道，小（xiǎo）空（kōng）间以传播（bō）品牌（pái）形象或占（zhàn）据（jù）市场份额，基于不同（tóng）等（děng）级的（de）市场进行不同的配比。此外，为（wéi）满（mǎn）足渠道的覆盖率，我（wǒ）们也重新设计了宝瓶堂的加盟制度，即大区投资制（zhì），加盟商（shāng）以（yǐ）投（tóu）资者的身（shēn）份（fèn）参与划定（dìng）区域的宝（bǎo）瓶堂事业经营，无（wú）需（xū）承担进货成本，无（wú）需操（cāo）心店铺装（zhuāng）修，无（wú）需担心店员培养（yǎng），通（tōng）过合理（lǐ）的经营权和分配（pèi）权的设计（jì）满足渠道的最大化（huà）布局。

在解决渠道类（lèi）型后，空间体（tǐ）验成为最后需要攻坚的一座碉（diāo）堡，如何营造属于宝瓶堂的空（kōng）间呢？

首先我们必须明确一点，目标客群的调整必然带来品牌的全面升（shēng）级，如果（guǒ）说小产区滋补（bǔ）品专营（yíng）是宝瓶堂品牌（pái）在内核上的升级，那么随之而来的品牌形象又该如何升级（jí）？这个思考是我们（men）解决空间体验升级的前提，所以我们回（huí）到品（pǐn）牌形象升级的源头部分——标识及VI系统的升级（jí）。

在VI体系（xì）的（de）升级（jí）中，我们采用了（le）两个大（dà）动作。一是标（biāo）识部（bù）分去掉图标和英文，这一举（jǔ）动（dòng）在很多（duō）人看来近乎“疯狂”，首（shǒu）先（xiān）这套识别出自上海某知名策划（huá）公司之手，难免有左（zuǒ）右格局要挑战权（quán）威（wēi）之嫌，事实上我们（men）对这家公司也是颇为尊重（chóng）的，其次（cì）标识使用有些年份，多少（shǎo）存在认知资产一说，是否（fǒu）会让原有客（kè）户认知失忆，而造成资产流失。二是将品牌标（biāo）准色从暗绿色改为活力橙，从一个冷色调调（diào）整（zhěng）为暖色调，反差不可谓不大（dà），刚提报方案时，从事销售（shòu）的同事最（zuì）先跳出（chū）来反对，认（rèn）为改变太大，担心（xīn）市场接受不了。

最（zuì）终（zhōng），俞文清（qīng）董事长力排众议，选择支持这（zhè）套方案，他（tā）给出的理由是“既然选择变，就要变（biàn）得彻底，前提（tí）是名（míng）字和理念不（bú）能变”，我们不得不为（wéi）俞董的战略眼光（guāng）点赞，老板的（de）“全局观和抓本质的能力（lì）”在俞（yú）董身（shēn）上体现的淋漓尽致。首页_JDB和左右格局的观点是，这次升（shēng）级看似“疯狂”实则科学，我（wǒ）们（men）在这一过程中只抓了（le）两点。其一（yī）抓住（zhù）“非（fēi）连（lián）续性创新”的本（běn）质，我们可以把宝瓶堂的转型升（shēng）级（jí）理解为（wéi）遭遇发展（zhǎn）非连续性（xìng），这个阶段要认（rèn）知（zhī）到企业的自我（wǒ）破坏才（cái）是延（yán）续发展，基业长青的第一因，宝瓶（píng）堂此时做的正是（shì）从（cóng）第一（yī）条发展曲线培育生长（zhǎng）第二条发展曲（qǔ）线，所有的改变（biàn）都是基于全（quán）新的目标客群，全（quán）新（xīn）的商业模式而展开，改变越彻底越能推动第二条曲线（xiàn）的（de）快速生（shēng）长。其二抓住“品牌资产”优序原（yuán）则，将所有能量聚焦到“宝瓶堂”三个字上，简单粗暴构（gòu）建“宝瓶（píng）堂=小产区滋补品专（zhuān）营”的第一（yī）性联想，其余干扰（rǎo）信息的元素统统去掉，精（jīng）简到极（jí）致就是品牌建设的精髓之法。

有（yǒu）了（le）VI系（xì）统的基础，空（kōng）间体验构建上，我们（men）同样充分采用（yòng）“第一性原理”，一切围绕“宝瓶堂+小产区滋补品专营（yíng）”的核（hé）心信（xìn）息展开，同（tóng）时以大面积色块构建品牌识别和认知，在（zài）这个核心设（shè）定（dìng）上，再考虑整体空间（jiān）的简约（yuē）性、协（xié）调性和（hé）现代（dài）感，以满足中（zhōng）产阶（jiē）级日（rì）益挑剔的审美要求。

在灯光的处理上（shàng），店（diàn）铺采用高亮暖光，让店内（nèi）视觉通（tōng）透，让客流进店无压力（lì），墙面（miàn）处理上运用大面积设计小产区内容，以传递产品差异信息，保留（liú）开放式茶室，满足客群的停留体（tǐ）验（yàn），货架（jià）采（cǎi）用轻量（liàng）化设计，充分借鉴（jiàn）高端便利店风格，提升货品陈列的规（guī）整（zhěng）度和顾客（kè）选购的（de）自由度，将（jiāng）六大产品系列（liè）进行空（kōng）间规整（zhěng），提升商品管理的效率，由此宝瓶堂品牌升级（jí）的最（zuì）后一道堡垒（lěi）得以攻破，全（quán）新品牌（pái）蓄势待发。